Добрый день!
Сегодня обсудим не самую приятную тему.

Многие сталкивались с ситуацией, когда отправляете Заказчику необходимые документы, но не получаете никакой обратной связи.

Для начала узнаем, какие могут быть причины:

• Он всего всего лишь не оповещен;
• Заказчик может воспользоваться ситуацией, чтобы оттянуть время оплаты.

В первом случае вы можете легко разобраться. Просто сообщите Заказчику номер для отслеживания письма с просьбой забрать.
С последней причиной думаю все предельно ясно. Что же делать? Передайте информацию заказчику, что его письмо ожидает получения. Если же он не заберет письмо, спустя месяц оно вернется к вам.
После возвращения обратно. Письмо будет считаться врученным Заказчику.

Бывает и такое, что Вы могли отправить письмо не по нужному адресу. В таких ситуациях всегда уточняйте адрес, для отправки документов у Заказчика.

Главное после возвращения сохранить письма и желательно не вскрывать (может стать доказательством в суде).

Что делать после?
После ждем как будет вести себя Заказчик.
Если попросит отправить снова, отправляйте.
Не идет на встречу – подавайте в суд, т.к. доказательства при Вас.

Как избежать подобных «пролетов» с Заказчиком? Отправляйте письма курьером. При условии, что он доставит письмо прямо до двери, в случае отказа вернет все документы быстро, так еще и с отметкой о возврате. Либо отправляйте непосредственно с описью.

Всего доброго!